МЦ «Врач»

Цифровая система медицинского центра

Запущенный сайт и цифровой маршрут пациента: направления, врачи, запись, личный кабинет и мессенджеры.

Реальная главная страница медицинского центра «Врач»

Мобильная версия сайта медицинского центра «Врач»

Врачи и направленияОнлайн-записьЛичный кабинет

Проверяемая история · 05 шагов

Как медицинский центр в Бийске связал выбор врача и запись.

Человек приходит на сайт клиники не ради интерфейса. Ему нужно понять, к кому обратиться, выбрать врача, записаться и вернуться к своим данным. Для МЦ «Врач» в Бийске эти действия собраны в один маршрут.

01Задача
Не заставлять пациента собирать маршрут самому.
Направления, врачи, расписание, запись и повторный вход должны продолжать друг друга. Если на каждом шаге заново спрашивать контекст, цифровой сервис переносит организационную работу на пациента.
02Ограничения
Новый интерфейс должен был жить рядом с действующей медицинской системой.
У центра уже действовали медицинская система, расписание, данные пациентов и способы подтверждения входа. Новый маршрут нельзя было заменить красивой формой: он должен был согласованно работать с существующими процессами клиники.
03Решение
Сайт стал координатором, а не ещё одной витриной.
Каталог направлений и врачей создаёт контекст, онлайн-запись продолжает выбор, личный кабинет отвечает за возвращение, а серверные интеграции связывают действия с внутренним контуром центра.
04Проверка
Проверяли не картинку, а непрерывность пути.
В кейсе показаны фактические экраны запущенного сайта. Отдельно проверены выбор специалиста, запись, подтверждение входа, возвращение пациента и корректное поведение при недоступности связанного сервиса.
05Результат
Запущен цифровой маршрут медицинского центра.
Публичный сайт работает на постоянном домене и соединяет знакомство с центром, выбор специалиста, запись, кабинет и мессенджеры. Неподтверждённые цифры конверсии или экономического эффекта мы к этому результату не приписываем.

Что подтверждено

Постоянный production-адрес открыт, а показанные в кейсе экраны взяты из работающего сайта.
В одном маршруте связаны направления, врачи, онлайн-запись и личный кабинет пациента.
Подтверждение входа и связанные каналы не раскрывают медицинские данные публичному интерфейсу.
Последний выпуск проверен без вмешательства в медицинские данные и действующие процессы клиники.

Задача

Связать путь пациента, а не просто обновить сайт.

Пациенту нужно быстро понять, куда обратиться, выбрать специалиста и записаться. Центру — связать этот путь с внутренней работой.

В кейсе показаны реальные экраны запущенного сайта — без перерисованного макета и декоративной подмены продукта.

Сайт стал входом в систему, а не её отдельной витриной.

Архитектура

Один путь — несколько связанных слоёв.

ИнформацияИнформация
Направления, услуги и специалисты помогают сделать осознанный выбор.
ДействиеДействие
Онлайн-запись продолжает выбранный контекст.
СвязьПродолжение
Личный кабинет, MAX и Telegram поддерживают связь после первого обращения.
ДанныеДанные
Backend и интеграции соединяют интерфейс с работой центра.

Между строкОдно очень длинное имя

Мысль, найденная между строк

Поле для имени должно принимать имя — и ничего больше.

Доверие к человеку не означает доверие к случайным данным.

Если говорить просто

В культовом комиксе xkcd ребёнку дали имя, похожее на команду удаления базы, и школа случайно её выполнила. Шутка стала коротким уроком: любой ввод может оказаться неожиданным. Поэтому данные проверяются отдельно от команд и только на сервере.

xkcd 327 · Маленький Бобби Тейблс

Реальный экран · врачиПоиск, фильтрация и переход к записи